Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika – Tallinn Nova

Tallinn Nova eesmärk on tagada teie täielik rahulolu ostuga. Seetõttu pakume võimalust tagastada tooted 30 päeva jooksul alates kättesaamisest.

Tagastamise tingimused
Tagastamistähtaeg: toodet saab tagastada 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.
Toote seisukord: toode peab olema kahjustamata, kasutamata ja originaalpakendis, et seda saaks edasi müüa. Tooted saab tagastada ainult garantiiperioodi jooksul.
Erandid: teatud tooteid ei saa tagastada, sealhulgas:

  • hügieenitooted, nagu aluspesu, rinnahoidjad, sokid ja kosmeetika

  • individuaalselt kohandatud või personaliseeritud tooted

  • tooted, mida nende olemuse tõttu ei ole võimalik tagastada

Tellimuse tühistamine
Tühistamistähtaeg: tellimust saab tühistada ühe tunni jooksul pärast selle esitamist.
PayPali tellimused: tühistamine on võimalik ainult PayPaliga makstud tellimuste puhul.
Krediitkaart: krediitkaardiga makstud tellimusi ei saa tühistada.

Tagastamise protseduur
Tagastuse teavitamine: saatke e-kiri aadressile info@tallinn-nova.com, märkides oma kontaktandmed, tellimuse number ja selged fotod või video, kus on näha kahjustus või defekt.
Saatmine: pärast tagastuse kinnitamist saadame juhised. Tooted peavad olema laitmatus seisukorras ja vastama kõigile tingimustele.
Saatmiskulud: tagastuskulud katab klient. Need kulud ei ole hüvitatavad.
Saatmistõend: ärge unustage esitada saatmise kinnitus aadressile info@tallinn-nova.com, kõige parem vastates varasemale kirjavahetusele.

Kahjustatud tooted
Kui olete saanud kahjustatud toote, vahetame selle tasuta välja. Palun lisage foto või video, mis selgelt näitab kahjustust.

Tagasimaksed
Tagasimaksed tehakse 14 tööpäeva jooksul alates toote kättesaamisest tarnija poolt.

Märkused

  • Me ei vastuta valesti sisestatud aadresside ega kohaletoimetamise probleemide eest.

  • Jätame endale õiguse keelduda raha tagastamisest, kui tagastamistingimusi ei ole järgitud.

  • Tagastatavad tooted võidakse saata ühte meie ladudest, mis võivad asuda ka välismaal, sõltuvalt kättesaadavusest.

  • Kui klient algatab tagastuse, katab ta saatmiskulud ise. Summa sõltub valitud vedajast.

  • Kui toode on defektne või kahjustatud, katab tagastamiskulud Tallinn Nova.